Servicevilkår
Handelsbetingelser for Naturligt Sunde
Naturligt Sunde ApS
Lille Amerika 4, 8883 Gjern
Telefon: 29878120
CVR nr. 42586811
Email: hej@naturligtsunde.dk
Afgivelse af ordrer
Afgivelse af ordrer via vores hjemmeside, er ikke en juridisk bindende aftale. Naturligt Sunde har derfor mulighed for at annullere din ordre som følge af trykfejl, tekniske problemer, leveringssvigt og lignende situationer. Bindende ordrebekræftelse/faktura sendes til dig, når vi har afsendt de varer, som du har bestilt. Når du har afgivet en ordre via vores hjemmeside, vil vores system automatisk sende dig en e-mail, hvoraf det fremgår, hvilke varer du har bestilt. Der er alene tale om en elektronisk kvittering for modtagelse af din ordre. Alle priser er inklusiv 25% moms.
Har du nogle særlige kommentarer til din ordre, skal dette noteres under noter når du lægger din ordre eller du kan sende en mail, lige efter du har lagt din ordre, hvor du kan informere os om dine specifikke ønsker.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse Naturligt Sundes Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Forudbestillinger
Vi kan i perioder have mulighed for, at foretage forudbestillinger på hjemmesiden, hvis enkelte varer ikke er på lager, men er bestilt til lager. Ved forudbestillinger gælder samme regler som ved almindelige ordrer. Vi hæver jeres betaling når varen er afsendt fra vores lager. Ved kreditkortbetalinger kan vi dog være nødsaget til, at hæve betalinger efter 7 dage, i enkelte tilfælde, selvom varen ikke er afgået fra lageret. Det er for at ordren ikke udløber hos os i systemet. Dette vil dog ikke være tilfældet ved mobilepay betalinger, da de ikke udløber.
Rabatkoder
Rabatkoder hos Naturligt Sunde kan ikke kombineres med andre tilbud, rabatter og nedsatte varer, med mindre andet er anført.
Betaling
Hos Naturligt Sunde kan der betales med:
· Visa/Dankort
· Mastercard
· Apple pay
· Mobilepay
Levering
Vi tilbyder følgende leveringsformer: GLS
Vi gør altid vores bedste for, at få varen frem til dig, så hurtigt som muligt. Vi sender pakker ud alle hverdage. Bestiller du inden kl. 14 på en hverdag sender vi samme dag, dog kan der gå op til 2 hverdage. Fra vi har afsendt din pakke overgår den til GLS. GLS siger selv at de primært har 1 dags levering.
Ved eksklusive kampagner kan man forvente 1-2 dages længere leveringstid. Ordrer indeholdende bestillingsvarer kan som udgangspunkt have en længere leveringstid.
Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet – der efterleveres ikke.
Fragtpris 39 kr. til pakkeshop og 70 kr. til privat levering. Dette vil også altid fremgå af indkøbskurven, inden du går videre til betalingen.
GRATIS FRAGT for køb over 599 kr.
Naturligt Sunde bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem. Vi leverer alene i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Det er ikke gældende for vores online vejledning, som baseres på de afgivne informationer fra dig, og hvorfor der ikke er fortrydelsesret.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du; Har eller burde have modtaget din vare.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved at skrive til hej@naturligtsunde.dk
I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os skriftlig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind.
Du bærer risikoen for varen til tidspunktet for varens returnering.
Du mister din fortrydelsesret, hvis;
· Du bryder forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret
· Varens emballage er brudt eller på anden måde åbnet.
· Varen ikke returneres komplet.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet og returnering af varen
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Ved tilbagelevering af den købte vare i tilfælde af fortrydelse, skal du selv betale udgifterne hertil.
Vi refunderer din betaling uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Dog ikke gældende for vores online vejledning, som baseres på de af dig afgivne informationer, og hvorfor der ikke er fortrydelsesret.
Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Du kan ikke returnere ved at nægte modtagelsen af din forsendelse, eller ikke afhente forsendelsen i pakkeshop. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Naturligt Sunde
Lille Amerika 4
8883 Gjern
I pakken vedlægger du en seddel med følgende:
Navn
Adresse
Ordrenummer
Mobil nr.
Årsagen til returnering
Vi modtager IKKE returpakker i pakkeshops kun på adressen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Når du handler på www.naturligtsunde.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Hvor hurtigt skal jeg reklamere? Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Rimelig tid er 2 måneder efter du har konstateret fejlen eller manglen på din vare.
Særligt vedrørende online vejledning
Vores online vejledning hos Naturligt Sunde er baseret på det af dig udfyldte spørgeskema, og er alene af vejledende karakter. Det vil sige, at vi ikke kan gøres ansvarlige for udeblivende resultater, da de alene er baseret på din egen indsats i forhold til den vejledning vi giver. Af samme grund kan vi ikke give nogen garantier på resultater i forhold til vores online vejledning.
Persondatapolitik
Når du handler hos Naturligt Sunde, har vi brug for nogle oplysninger fra dig, for at kunne gennemføre handlen:
Vi har følgende persondata på dig: Navn, Adresse, Telefonnummer, E-mail adresse.
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik (aktivt link ind her) for Naturligtsunde.dk. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
PERSONDATAPOLITIK FOR Naturligt Sunde, CVR Nr. 42586811
1.
GENERELT
1.1
Denne politik om behandling af personoplysninger (“Persondatapolitik”) beskriver, hvorledes Naturligt Sunde, CVR Nr. 42586811 indsamler og behandler oplysninger om dig.
1.2
Persondatapolitikken gælder for personoplysninger, som du afgiver til os i forbindelse med et køb hos Naturligt Sunde eller en henvendelse vedrørende et af vores produkter, eller som vi indsamler via Naturligt Sundes hjemmeside: www.naturligtsunde.dk
1.3
Naturligt Sunde, CVR Nr. 42586811 er dataansvarlig for dine personoplysninger. Al henvendelse til Naturligt Sunde kan ske via kontaktoplysningerne anført under pkt. 7.
2.
HVILKE PERSONOPLYSNINGER INDSAMLER VI, TIL HVILKE FORMÅL OG RETSGRUNDLAGET FOR BEHANDLINGEN
2.1
Når du besøger www.naturligtsunde.dk, indsamler vi automatisk oplysninger om dig og din brug af www.naturligtsunde.dk, fx om hvilken type browser du bruger, hvilke søgetermer du bruger på www.naturligtsunde.dk, din IP-adresse, herunder din netværkslokation, og informationer om din computer.
2.1.1
Formålet med vores indsamling er at optimere brugeroplevelsen og www.naturligtsunde.dk’s funktion, samt foretage målrettet markedsføring, herunder retargeting via f.eks. Facebook og Google. Denne behandling af oplysninger er nødvendig for, at vi kan varetage vores interesser i at forbedre www.naturligtsunde.dk samt vise dig relevante tilbud.
2.1.2
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
2.2
Når du køber et produkt, en rådgivning eller kommunikerer med os, indsamler vi de oplysninger, du selv afgiver, fx navn, adresse, e-mailadresse, telefonnr., betalingsmåde, oplysninger om hvilke produkter du køber og eventuelt har returneret, oplysninger på baggrund af din besvarelse af vores spørgeskema, samt oplysning om den IP-adresse, hvorfra bestilling er foretaget.
2.2.1
Formålet er, at vi kan levere de produkter/den ydelse, du har bestilt og i øvrigt opfylde vores aftale med dig, herunder for at kunne administrere dine rettigheder til at returnere og reklamere, samt for om nødvendigt at kunne kontakte dig vedrørende relevant information om det produkt, du har købt. Oplysninger om dine køb kan vi også behandle for at overholde lovkrav, herunder vedrørende tilbagetrækning af produkter, bogføring og regnskab. Ved køb på www.naturligtsunde.dk indsamles IP-adressen med det formål at varetage vores interesse i, at kunne forhindre svig.
2.2.2
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra b, c og f.
2.3
Når du er tilmeldt vores nyhedsbrev, indsamler vi oplysning om dit navn og din e-mailadresse.
2.3.1
Formålet er at varetage vores interesse i at kunne levere nyhedsbreve til dig.
2.3.2
Retsgrundlaget for behandlingen er EU Persondataforordningens art 6, stk. 1, litra f.
3.
MODTAGERE AF PERSONOPLYSNINGER
3.1
Oplysninger om dit navn, adresse, e-mail, telefonnummer samt ordrenummer og specifikke leveringsønsker videregives til GLS, der forestår leveringen af de købte varer til dig.
3.2
Oplysninger kan overlades til eksterne samarbejdspartnere, der behandler oplysningerne på vores vegne. Vi anvender eksterne samarbejdspartnere til blandt andet teknisk drift af systemer og forbedringer af www.naturligtsunde.dk, udsendelse af nyhedsbreve samt målrettet markedsføring, herunder retargeting, samt til din bedømmelse af vores virksomhed og produkter. Disse virksomheder er databehandlere og under vores instruks og behandler data, som vi er dataansvarlig for. Databehandlerne må ikke anvende oplysningerne til andet formål end opfyldelse af aftalen med os, og er underlagt fortrolighed om disse. Vi har indgået skriftlige databehandleraftaler med alle databehandlere, der behandler personoplysninger på vores vegne.
3.3
Nogle af disse databehandlere, f.eks. Google Analytics v/Google LLC. Og Facebook Inc. er etableret i USA. De fornødne garantier for overførsel af oplysninger til USA er sikret gennem databehandlerens certificering under EU-U.S. Privacy Shield, jfr. EU Persondataforordningens art. 45. I det omfang vi bruger andre databehandlere end de nævnte, der er etableret udenfor EU, vil det altid ske under iagttagelse af gyldige overførselsgarantier.
4.
DINE RETTIGHEDER
4.2
Retten til indsigt
4.2.1
Du er til enhver tid berettiget til at anmode os om oplysning om blandt andet, hvilke oplysninger vi har registreret om dig, hvilket formål registreringen tjener, hvilke kategorier af personoplysninger og modtagere af oplysninger der evt. måtte være, samt oplysning om hvorfra oplysningerne stammer.
4.2.2
Du har ret til at få udleveret en kopi af de personoplysninger, som vi behandler om dig. Hvis du ønsker en kopi af dine personoplysninger, skal du sende en skriftlig anmodning til hej@naturligtsunde.dk Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.3
Retten til berigtigelse
4.3.1
Du har ret til at få urigtige personoplysninger om dig selv berigtiget af os. Såfremt du bliver opmærksom på, at der er fejl i de oplysninger, som vi har registreret om dig, opfordres du til at rette skriftlig henvendelse til os, så oplysningerne kan blive korrigeret. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.4
Retten til sletning
4.4.1
I visse tilfælde har du ret til at få alle eller visse af dine personoplysninger slettet af os, fx hvis du tilbagekalder dit samtykke, og vi ikke har et andet retsgrundlag for at fortsætte behandlingen. I det omfang en fortsat behandling af dine oplysninger er nødvendig, fx for at vi kan overholde vores retlige forpligtelser, eller for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, er vi ikke forpligtede til at slette dine personoplysninger. Du vil blive bedt om at dokumentere, at du er den du giver dig ud for at være.
4.5
Retten til at tilbagekalde samtykke
4.5.1
Du har til enhver tid ret til at tilbagekalde et samtykke, du har givet os til en given behandling af personoplysninger, herunder til fremsendelse af nyhedsbreve.
4.6
Retten til at klage
4.6.1
Du har til enhver tid ret til at indgive klage til Datatilsynet, Borgergade 28, 5, 1300 København K over vores behandling af dine personoplysninger. Klage kan blandt andet indgives på mail til dt@datatilsynet.dk eller telefon +45 33 19 32 00
5.
SLETNING AF PERSONDATA
5.1
Oplysninger indsamlet i forbindelse med køb du har gennemført på www.naturligtsunde.dk, jfr. pkt. 2.2, vil som udgangspunkt blive slettet lidt over 2 år efter dit køb, når retten til at reklamere over varen er udløbet. Oplysninger kan dog gemmes i længere tid, hvis vi har et legitimt behov for længere opbevaring, fx hvis det er nødvendigt for at retskrav kan fastlægges, gøres gældende eller forsvares, eller hvis opbevaring er nødvendig for, at vi kan opfylde lovkrav.
5.2
Oplysninger indsamlet i forbindelse med din tilmelding til vores nyhedsbrev jfr. punkt 2.3, slettes, når dit samtykke til nyhedsbrev trækkes tilbage, medmindre vi har et andet grundlag for behandling af oplysningerne.
5.3
Oplysninger afgivet af dig i forbindelse med besvarelse af vores spørgeskema, som led i vores korrespondance eller i forbindelse med dit køb af vejledning vil som udgangspunkt ikke blive slettet før du måtte påberåbe dig retten til at få data slettet. Vi gemmer disse data for til enhver tid at kunne hjælpe dig igen, uden at du skal besvare vores spørgeskema igen, og uden at du skal stilles de samme spørgsmål som du allerede en gang har besvaret i forbindelse med tidligere forløb.
6.
SIKKERHED
6.1
Vi har gennemført passende tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger mod, at personoplysninger hændeligt eller ulovligt tilintetgøres, fortabes, ændres eller forringes samt mod, at de kommer til uvedkommendes kendskab eller misbruges.
6.2
Kun medarbejdere, der har et reelt behov for at få adgang til dine personoplysninger for at udføre deres arbejde, har adgang til disse.
7.
KONTAKTOPLYSNINGER
7.1
Naturligt Sunde, cvr. nr. 42586811 er dataansvarlig for de persondata, som indsamles via www.naturligtsunde.dk.
7.2
Hvis du har spørgsmål eller bemærkninger til denne Persondatapolitik eller ønsker du at gøre brug af en eller flere af dine rettigheder beskrevet i pkt.4, kan du kontakte:
Naturligt Sunde
Lille Amerika 4 8883 Gjern
Tlf. nr.: 29878120
E-mail: hej@naturligtsunde.dk
8.
ÆNDRINGER I PERSONDATAPOLITIKKEN
8.1
Såfremt vi foretager ændringer i Persondatapolitikken, vil du blive orienteret om dette ved dit næste besøg på www.naturligtsunde.dk.
9.
VERSIONER
9.1
Dette er version 1 af Naturligt Sundes persondatapolitik dateret den 19. April 2022.
Forbehold og ansvarsfraskrivelse
Naturligt Sundes Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.
Konkurrence betingelser og regler på sociale medier
Ved deltagelse i konkurrencer af Naturligt Sunde på sociale medier accepterer du følgende vilkår:
For at være med i konkurrence skal du besvare det pågældende konkurrence spørgsmål.
Vinderen findes via lodtrækning mellem de deltagende på opslaget.
Vinderen får direkte besked via opslaget i kommentarfeltet. Præmien kan ikke veksles til kontanter og har vinderen ikke vendt tilbage efter 14 dage fra kontakt går præmien videre til anden side.
Konkurrencer vil aldrig være hverken sponsoreret, støttet eller administreret af Facebook eller andre sociale medier. Naturligt Sunde vil på intet tidspunkt sælge eller videregive dine informationer til tredje part.
Naturligt Sunde forbeholder sig ret til løbende at revidere regler og kan ændre reglerne, såfremt det skønnes nødvendigt.
Vi forbeholder os yderligere retten til at blokere/slette indhold og billeder, der krænker tredjemandsrettigheder, samt at stoppe konkurrencen uden varsel hvis der er mistanke om snyd.
Forbehold
Vi tager forbehold for tydelige prisfejl, samt hvordan vores produkt billeder fremstår på din lokale computer.
Ophavsret og misbrug
Alle brugsrettigheder til tekst, billeder og grafik tilhører Naturligt Sunde ApS. Kopiering og andet misbrug er ikke tilladt. Kopiering og misbrug vil medføre retsforfølgelse.
Kortsvindel og andet bedrageri hos Naturligt Sunde ApS vil medføre politianmeldelse.